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    广东11选5走势图表基本情况 www.gjihm.tw   近日,湖北省邮政管理局组织召开2019年一季度全省快递服务质量提升联席会?;嵋樘岢鋈「骺斓萜笠狄匝肮岢瓜敖阶苁榧窍盗兄匾甘九揪裎?,深入落实2019年全省邮政管理工作和市场监管工作会议部署,继续深入实施快递“放心安全消费工程”,进一步促进全省快递服务质量提升。

      会议通报了2018年和2019年一季度全省各快递企业服务申诉量、有效申诉率、申诉处理满意率情况,以及重点地区快递服务满意度情况,分析了一季度服务质量方面的典型问题案例,并针对问题提出了改进意见?;嵋橐笕「骺斓萜笠狄岢忠匀嗣裎行牡姆⒄顾枷?,充分认识服务质量已成为快递企业“生命线”,要切实担负起服务质量主体责任,始终坚持质量为本,聚焦消费需求和服务质量短板,不断提升服务质量和消费者满意度。要继续开展“三不”治理,加强处理环节能力建设,降低快件延误率、损毁率和丢失率。要加强末端投递服务,坚持问题导向,着力解决好群众反映强烈的问题,切实维护消费者合法权益。要加强企业服务质量管理,强化客服团队建设,关爱快递小哥,避免“以罚代管”,持续做好申、投诉处理工作。要坚守快递服务安全底线,完善安全管理机构,落实安全主体责任,切实提升安全生产水平。

      会议还宣讲了省邮政行业2019年生态环境?;ぁ?7526”工程目标任务和举措,组织学习了《快递业绿色包装指南(试行)》、《邮件快件包装废弃物回收箱应用参考》,通报了省快递业信用评定委员会成立等情况?;嵋榍康?,全省各快递企业要继续加强绿色环保建设,紧紧围绕省局“97526”工程任务目标,加快建立健全企业内部生态环保组织机构和工作体系,完善内部规章制度和考核机制,细化工作举措,确保绿色发展投入、教育培训、督促检查等职责落实到位;快递企业要高度重视信用体系建设,加强信用管理,积极配合做好快递信用评定工作,加强诚信文化建设,营造诚实守信的经营环境。

      省邮政业安全中心、重点品牌快递企业负责人参加会议。

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